What Is the Best Online Ticketing System
Jaki jest najlepszy process sprzedaży biletów on the net?
Najlepsza platforma sprzedaży biletów na Twoje wydarzenie zależy wyłącznie od potrzeb Twojej placówki. W tym kontekście nie ma jednego uniwersalnego podejścia do sprzedaży biletów, a każdy sektor działalności wymaga innej funkcjonalności. Ale najlepiej byłoby, gdyby firmy zajmujące się sprzedażą biletów i imprezami mogły znaleźć rozwiązanie, które spełni wszystkie Twoje potrzeby.
Najlepszy procedure sprzedaży biletów to taki, który poprawia jakość obsługi klienta, napędza sprzedaż, oferuje wgląd w wydajność, usprawnia operacje, a na koniec wspiera wysiłki na rzecz skalowania firmy. Najlepsza internetowa platforma sprzedaży biletów musi również obsługiwać wszystkie segmenty Twojej działalności. A dla agency sprzedających bilety może to być dużo: bilety on line, sprzedaż internetowa, sklepy z pamiątkami, restauracje szybkiej obsługi, sprzedaż biletów osobiście, wymiana ważnych biletów, kioski samoobsługowe, członkostwo, promocje, wystawy specjalne i nie tylko.
Ponadto musi być wygodny i łatwy w użyciu dla Twojego zespołu. Niezależnie od tego, czy chodzi o organizowanie wydarzeń, promowanie biletów, analizowanie danych czy zarządzanie obsługą klienta, platforma sprzedaży biletów musi umożliwiać poruszanie się we wszystkich tych aspektach. Dlatego przed podjęciem jakichkolwiek decyzji ważne jest omówienie potrzeb Twojego obiektu z zespołem i innymi stronami.
Punkty, które należy wziąć pod uwagę, szukając kolejnego systemu sprzedaży biletów online
Zanim wybierzesz internetową platformę sprzedaży biletów, rozważ następujące funkcje:
Konfigurowalny: Dobra platforma sprzedaży biletów powinna umożliwiać dostosowanie pakietów, promocji i sprzedaży biletów. Utrudnieniem jest ograniczanie się do sprzedaży jednego lub dwóch rodzajów biletów. Niektórzy dostawcy oprogramowania do obsługi biletów na wydarzenia mogą umożliwić Ci dostosowanie platformy do Twoich preferencji i umożliwią Ci łączenie określonych przedmiotów. Ta elastyczność jest ważnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy biletowej.
Taka personalizacja powinna obejmować zarówno sprzedaż internetową, jak i osobistą. Równie ważne jest konfigurowalne rozwiązanie eCommerce. Na koniec upewnij się, że funkcjonalność i układ kasjera również można dostosować. Chcesz ułatwić proces realizacji transakcji zarówno swoim pracownikom, jak i klientom. Ponadto ważne jest, aby kontrolować dostęp za pomocą różnych uprawnień. Ogólnie rzecz biorąc, zaawansowane dostosowywanie pomaga sprawić, by oprogramowanie działało w Twojej firmie, więc nie musisz dostosowywać się do oprogramowania.
Obsługa klienta: Obsługa klienta powinna być jednym z najważniejszych priorytetów przy wyborze systemu biletowego. Nie ma sensu wybierać firmy sprzedającej bilety, która nie jest dostępna, aby pomóc Ci skonfigurować nowe typy biletów lub wydarzenia. Czy możesz dokonać dostosowań samodzielnie, czy musisz skontaktować się ze swoim dostawcą? Czy pomagają we wdrażaniu i szkoleniach? Jaka jest ich dostępność obsługi klienta? Jak łatwo i szybko można się z kimś skontaktować? Sprawdź recenzje produktów na stronach takich jak G2, Porady dotyczące oprogramowaniaoraz Sourceforge aby uzyskać lepszy wgląd w to.
Ceny i struktura: Ceny platformy biletowej mogą być polem minowym, a wpływ na budżet imprezy jest często znaczny. Z niezliczoną liczbą internetowych system sprzedaży biletów, prawdopodobnie napotkasz wiele opcji struktur opłat, które są wręcz głupie. Ogólnie rzecz biorąc, reklamowana cena pokrywa koszty platformy biletowej, a koszty przetwarzania płatności są dodawane osobno.
W takich przypadkach opłata za przetwarzanie płatności jest zwykle przekazywana bezpośrednio, a platforma biletowa nie pobiera marży z tego kosztu. Uważaj jednak na firmy, które łączą te dwie opłaty w jeden całkowity koszt za bilet. Zmniejsza to przejrzystość i często powoduje, że dostawca oprogramowania dolicza dopłatę do kosztów przetwarzania. Dodatkowo zapytaj o product cenowy. Wiele rozwiązań biletowych pobiera opłaty na podstawie biletu. W przypadku zdecydowanej większości firm sprzedających bilety zwiększa to ogólne koszty, zwykle znacznie. Zazwyczaj lepiej jest znaleźć rozwiązanie, które oferuje stałą opłatę za usługę.
Narzędzia raportowe i dane klientów: Pierwszym etapem doskonalenia jest poznanie tego, co wymaga poprawy. Właśnie dlatego wglądy są jedną z najważniejszych cech dźwiękowego systemu zarządzania biletami. Na podstawie otrzymanych próśb pozwolą Ci zobaczyć, czego szukają klienci, w jaki sposób otrzymują odpowiedzi i jak ogólnie radzi sobie Twój zespół.
Twój program sprzedaży biletów on line powinien również umożliwiać zbieranie danych o klientach. Dodatkowo szukaj solidnych raportów i analiz. Te dane są nieocenione i będą napędzać niemal każde działanie podejmowane przez Twoją firmę. Czy Twoje dane są oparte na chmurze? Czy można go eksportować do aplikacji takich jak Microsoft Excel i innych aplikacji?
Komunikacja marketingowa: Twój method sprzedaży biletów on the web powinien umożliwiać łatwą komunikację z klientami. Czy jesteś w stanie zautomatyzować wiadomości przed i po wizycie? Czy możesz wysyłać ukierunkowane i terminowe komunikaty i czy możesz to robić bezpośrednio ze swojego systemu biletowego? Wszystkie te pytania należy rozwiązać w firmie zajmującej się sprzedażą biletów on the internet. Idealnie, Twój method w punkcie sprzedaży jest w pełni zintegrowany z systemem CRM, aby pomóc Ci zarządzać tą stroną Twoich operacji. Twoja lojalność i CRM to kluczowe aspekty zwiększania retencji klientów i wskaźników zwrotów.
Proces zakupu: Jak wygląda proces zakupu? Czy to jest atrakcyjne i wciągające, czy mylące? Czy goście muszą założyć konto, aby kupić bilety? Jeśli tak, czy chcesz, żeby to zrobili? Czy członkowie lub VIP-y mają dostęp do specjalnych biletów lub ekskluzywnych ofert?
Czy Twoja placówka ceni sobie możliwość oferowania możliwości zakupu wielu wydarzeń, członkostwa i darowizn w jednym koszyku sprzedaży? Czy możesz utworzyć wpis na specjalne wydarzenie lub wystawę? Ponownie, doświadczenie klienta jest bardzo ważne. Potrzebujesz swojego systemu biletowego, aby zapewnić gościom bezproblemowe wrażenia.
Wydarzenie KORONA: najlepsze oprogramowanie do sprzedaży biletów online
KORONA Party to technique sprzedaży biletów on the web specjalnie dostosowany do muzeów, ogrodów zoologicznych, parków rozrywki, aquaparków czy centrów eventowych. Oprogramowanie do zarządzania wydarzeniami umożliwia łatwą integrację zarządzania zapasami dla handlu elektronicznego i osobistej sprzedaży detalicznej oraz dostosowywalną platformę wydarzeń z prostym kalendarzem do rezerwacji biletów i wycieczek. KORONA Celebration umożliwia również tworzenie wydarzeń cyklicznych z możliwością dodawania ograniczeń rozmiaru i czasu.
W przeciwieństwie do wielu platform sprzedaży biletów, które oprócz opłat manipulacyjnych kartą kredytową pobierają wygórowane stawki za bilet, KORONA Event pobiera stałą opłatę abonamentową. Kolejną zaletą KORONA Celebration jest to, że możesz wybrać usługę handlową, która najbardziej Ci odpowiada, co pozwala na znalezienie korzystniejszych stawek. Ponadto zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc Ci we wdrażaniu, szkoleniach i bieżących problemach z pomocą techniczną.
KORONA Occasion to także zaawansowane oprogramowanie POS o nazwie KORONA POS. Oznacza to, że możesz zapewnić płynniejszą obsługę Tobie i Twoim klientom dzięki systemowi sprzedaży biletów on the web zintegrowanemu z Twoim systemem POS.
